全国2018年4月自考公共关系口才真题答案及评分参考

　　一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。

　　1.C 2. B 3. A 4. A 5. B

　　6. A 7. B 8. D 9. C 10. B

　　11.C 12. A 13. A 14. A 15. D

　　16. A 17. C 18. D 19. B 20. D

　　21. B 22. B 23. D 24. D 25. B

　　二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。

　　26. AD 27. ACDE 28. ADE 29. AC 30. ABCDE

　　三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。

　　31、就是以口头语言为主要工具，(1分)同时借助态势语言和副语言的辅助作用， (1分)取得良好、卓越或超群效果的口语表达的能力。(1分)

　　32、是说话人对某个或某些人(1分)的感知、印象、认识或评价的描述。(2分)

　　33、是指表达形式(1分)与其所传播的位息内容(1分)完全对应的语句。(1分)

　　34、也叫做音色，(1分)是某个声咅与其他声咅相互区别的根据和标志。(2分)

　　35、指两个或两个以上的人以口头语言为工具，(1分)以对话为基本形式，(1分)面对面(或通过声频电子通讯器材)进行的信息交流活动。(1分)

　　四、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。

　　36、(1)语言为民族或全民所共有，言语则是个人的行为。(2分)

　　(2)语言材料和组合规则有限，具体的言语无穷无限。(2分)

　　(3)语言是对言语的抽象概括，言语是对语言的运用。(2分)

　　37、(1)音义结合的相对性。(2分)

　　(2)思考表达的同步性。(1分)

　　(3)瞬息即逝的短暂性。(1分)

　　(4)信息反馈的迅速性。(1分)

　　(5)语体风格的简洁性。(1分)

　　38、(1)唠叨不休型。(1分)

　　(2)不断打岔型。(1分)

　　(3)先见之明型。(1分)

　　(4)检查审问型。(1分)

　　(5)巴结讨好型。(1分)

　　(6)胡乱发问型。(1分)

　　39、(1)情真意切，令人感奋。(1分)

　　(2)机敏幽默，使人愉悦。(2分)

　　(3)巧设悬念，催人思索。(2分)

　　(4)余音绕梁，耐人寻味。(1分)

　　40、(1)从下级的需求出发。(2分)

　　(2)充分利用提问技巧。(2分)

　　(3)巧妙诱导不露痕迹。(1分)

　　(4)让下级自己做结论。(1分)

　　五、论述题：本题10分。

　　评分参考：(1)考生答题所用同语、句式与参考答案不尽相同，但只要意思正确，仍可适当给分。

　　(2)要点回答完整，论述充分，可得满分;论述一般，可得6〜8分;没有论述，可得4〜5分。

　　(3)要点回答不够完整，但所回答的要点论述较好，可根据具体情况，适当给1〜3分。

　　41、(1)民族因素。(1分)不同的民族受其民族因素的影响，其口语表达风格必然体现出浓郁的民族色彩。口语风格的民族特征主要表现为民族语言的差异。(2分)

　　(2)时代因素。(1分)口语表达风格是时代的产物，(1分)既是时代特征的综合反映，又受时代特征的影响制约。(1分)

　　(3)阶层因素。(1分)在有阶级、阶层差别存在的社会里，说话人的立场、观点、 思想、情趣、愿望、需求等必然要受到其阶级、阶层环境的影响，因而，使其口语表达风格具有鲜明的阶级或阶层的倾向性。(1分)

　　(4)社区因素。(1分)每个人都需要在特定的社区环境中生活、学习或工作。社区环境对人的影响在形成口语风格方面也十分明显。(1分)

　　六、案例分析题：本题10分。

　　评分参考：(1)考生答题所用同语、句式与参考答案不尽相同，但只要意思正确，仍可适当给分。

　　(2)要点回答完整，阐述充分，可得满分;阐述一般，6〜8分;没有阐述， 可得4〜5分。

　　(3)要点回答不够完整，但所回答的要点阐述较好，可根据界体情况适当给 分，但总分不得超过满分。

　　42、(1)公共关系口才的适宜原则是指运用公共关系口才时，应当选择最适宜的方式或形式。(2分)适宜的方式或形式包括适宜的传播方式，适宜的时间地点，适宜的通俗程度，适宜的风格特色以及适宜的语句形式等。(2分)

　　(2)本案例中，酒店公关经理在下列几方面体现了公关口才的适宜原则：

　　①传播方式适宜。(1分)在宾客皆显尴尬的时刻，公关经理适时地采用“爆料”(宣布一个小秘密)的方式，消除了场面的尴尬气氛，这个讲话很适宜。(1分)

　　②时间地点适宜。(1分)在“一对新人不知所措”时，公关经理及时解围;在举行婚宴的喜庆场所，公关经理的讲话使婚宴的喜庆气氛更热烈了。(1分)

　　③通俗程度与风格特色适宜。(1分)面对参加婚宴的所有宾客，公关经理的一番幽默风趣、通俗生动的话语引得“席间掌声、喝彩声响成一片”，“新娘感动得热泪盈眶”。这充分说明了公关经理的话非常适合公众的理解和接受程度，也证明了他的讲话很有个性特色。(1分)